トヨタカローラ山形株式会社

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プライバシーポリシー 

(個人情報の保護に関する基本方針)

  トヨタカローラ山形株式会社
平成29年10月1日   
1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、 特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報とあわせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報とい たします。店頭でお名前等をご記入頂いたアンケート、ご購入手続きの際に記入して頂いた各種の書類などに記載さ れた情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その 目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入頂く際には、その 場において改めて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用す ることはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用 

1)収集させて頂いたお客様情報は、 以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

  ①お客様とのお取引上の責任を果たす こと。

  ②当社より    

a)定期点検、車検、保険満期のご案 内などを提供するために、郵便、電話、eメールなどの方法によりお客様にご案内すること。 

 b)自動車、保険、携帯電話、その他当 社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催につい て、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。 

 c)商品開発等あるいは、お客様満足度 向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。 

 ③与信判断・与信管理 

2)お客様は、前項②b),c)のご案内・アンケート調査の実施の中 止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。(8.「お客様相談室」へ ご連絡下さい。)


4.お客様情報の第三者への提供

1) 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

① お客様が同意されている場合

② トヨタ自動車株式会社、及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、並びにフォルクスワーゲングループジャパン株式会社、及びフォルクスワーゲングループジャパン株式会社と情報提供契約した者に口頭、書面、または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。



提 供 内 容提  供  先提 供 先 の 利 用 目  的


注文日、車名・ 塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人(使用 者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等 記載の個人情報」という)および、将来、当社がサービス入庫等を通して把 握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報トヨタ自動車株 式会社
トヨタ自動車株式会社と情報提供契約した者



フォルクス ワーゲングループジャパン株式会社
フォルクス ワーゲングループジャパン株式会社と情報提供契約した者



お客様に、商品 の企画・開発あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お 車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調 査を実施すること


お客様に、商品 の企画・開発あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お 車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調 査を実施すること


注文日、車名・ 塗色・型式等自動車に係わる情報及び、
買主注文者及び登録名義人(使用 者)の氏名・住所など、
車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等 記載の個人情報」という)および、将来、当社がサービス入庫等を通して把 握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
当社が損害保険 代理店委託を受けている損害保険会社お客様に対して の、各損害保険の募集及び加入に関すること


車両注文書等記 載の個人情報トヨタ自動車株 式会社


フォルクス ワーゲングループジャパン株式会社
お客様に、商 品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと

お客様に、商 品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと


車両注文書等記 載の個人情報トヨタ自動車株 式会社
あいおいニッセ イ同和損害保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
トヨタファイナ ンス株式会社
 
U-Carのロ ングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入す ること

保険契約者  :トヨタ自動車株式会社
引受保険会社:あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
三井住友海上火 災保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社 
 
取扱代理店 :トヨタファイナンス株式会社 


車両注文書等記 載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済 車引取依頼車両の自動車検査証情報トヨタ自動車株 式会社



フォルクス ワーゲングループジャパン株式会社
 
トヨタ自動車株 式会社として、販売会社等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売 施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること

フォルクスワー ゲングループジャパン株式会社として、販売会社等を確認のうえ、お客様の 事情に応じた有効な販売施策をフォルクスワーゲン車両販売店に対し展開す ること


車両注文書等記 載の個人情報及び自動車登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販 売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び 自動車登録番号」の変更情報を含む)トヨタ自動車株 式会社
買主注文者および登録名義人(使用者)が、今後サービス入 庫等されるトヨタ車両販売店(含む当社)

フォルクス ワーゲングループジャパン株式会社
買主注文者およ び登録名義人(使 用者)が、今後 サービス入庫されるフォルクスワーゲン車両販売店(含む当社)
お客様に、リ コール等市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談され る時等に、迅速、的確に対応すること


氏名、住所、年 齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内 容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作 業日及び作業日における距離計表示の走行距離等お客様からのお 申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
③ 法令により必要と判断される場合。
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
また、個人データを第三者に提供した時、あるいは第三者から取得した時、提供・取得経緯等の確
認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

2) お客様は、前項①②の第三者への提供の中止を希望される場合は、当社にその旨お申し出頂く
ことができます。(「9.お客様からの問い合わせ」内の「お客様相談室」へご連絡下さい。)

3) お客様が自動車代金等の支払を怠るなど車両注文書売買契約約定第8条あるいはこれに相当す
る条項に違反した場合は、当社及び社団法人自動車販売店協会連合会の当社が加盟する支部に加盟
する会社間で、与信判断及び契約後のお取引の参考資料として共同利用する事があります。共同利
用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約
額・支払回数・契約残高・月々の支払金額などに限定します。

5.センシティブ情報の取り扱い 

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情 報等を言います) 並びに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活に関する情報(「センシ ティブ情報」と 言います)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取 得、利用または 第三者への提供をいたしません。 

6.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、 個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署におけ る個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えていま す

7.セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と 理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

8.ホームページからの個人情報の収集 

■暗号化:

当社が開設しているホームページから 個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信し て頂くことができます。 

 ■cookie: 

cookieは、お客様のコンピューターとウェブ サイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものに するためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを 用いることがあります。お客様がご使用しているコンピューターのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。 

 ■リンク: 

当社がリンクしているホームページに は、関連他社が運用するものがあります。それらについてはこのプライバシーポリシーの適用はあ りません。

9.お客様からのお問い合わせ

 お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社 に開示を要求することができます。

またその結果、必要な場合は修正を請求することができ ます。 

そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を 申し付けることができます。 

当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対 応させて頂きます。 

また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等 または

問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。 


専用対応窓口電話番号 : 0120-498-552 「 お客様相談室」

10.法令などの遵守と改善

 当社は個人情報保護のための関連法令及びその他の規範 を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱い
及 び管理を改善してまいります。
 以上